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Fernanda Lobo
#QuickInterviews

Quick Interview - Fernanda Lobo - Gerente ColchaoNet Braga

I. Há quanto tempo trabalha e como tem sido o seu percurso na ColchãoNet?

Estou nesta família há mais de 5 anos, ainda a ColchaoNet no Norte estava a dar os primeiros passos. Fui acompanhando a marca, desde a sua existência, como um ideal. Cedo percebi que a ColchaoNet era a minha referência profissional e, em 2016, quando surgiu a oportunidade, não hesitei em abraçar este projeto.

A paixão pela Empresa e pelo produto fizeram com que me enriquecesse diariamente. Como consequência, surgiu a oportunidade de ser a responsável das duas lojas de Braga, permitindo-me colocar em prática e partilhar com a equipa todas as competências adquiridas.

II. Quais os principais desafios da sua função na ColchaoNet?

Estar nesta Empresa, em que os níveis de exigência para com o cliente são elevados, faz com que tenhamos de nos reinventar diariamente. Atravessamos momentos de grande incerteza económica e social e temos de ter a capacidade de repensar e redefinir processos a cada instante. Tendo por base toda esta conjuntura, o desafio é passar para a equipa todas as ideias e todos os ideais. Repensar processos logísticos e humanos, de forma a mantermos a Cultura ColchaoNet que nos singulariza.

III. O que deve ter em conta na compra do colchão ideal?

O colchão ideal, acima de tudo, é um colchão singular, único e escolhido de forma personalizada para cada pessoa que nos visita. Deve ser escolhido de forma criteriosa, com base em variáveis como a relação estatura/peso, zona geográfica e tendo em atenção a existência de problemas de coluna e/ou de alergias, não esquecendo a posição em que dorme. A análise de toda a informação permite aos nossos especialistas identificar o colchão ideal, o qual reflete as expectativas e o atendimento personalizado que nos caracteriza.

IV. O que distingue a ColchaoNet?

Como trabalho interno e invisível aos olhos dos nossos clientes, somos uma família com sistemáticas partilhas de conhecimento e competências.

A ColchaoNet é a marca, mas, acima de tudo, o conceito. É a marca pela responsabilidade e pela notoriedade de mais de 15 anos de existência e o conceito de atendimento especializado e personalizado preconizado pelos nossos especialistas em descanso, tornando os seus resultados, realmente diferenciados, únicos e inigualáveis.

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