Quick Interview - Fernanda Lobo - Gerente ColchaoNet Braga
I. Há quanto tempo trabalha e como tem sido o seu percurso na ColchãoNet?
Estou nesta
família há mais de 5 anos, ainda a ColchaoNet no Norte estava a dar os
primeiros passos. Fui acompanhando a marca, desde a sua existência, como um
ideal. Cedo percebi que a ColchaoNet era a minha referência profissional e, em
2016, quando surgiu a oportunidade, não hesitei em abraçar este projeto.
A paixão pela Empresa e pelo produto fizeram com que me enriquecesse diariamente. Como consequência, surgiu a oportunidade de ser a responsável das duas lojas de Braga, permitindo-me colocar em prática e partilhar com a equipa todas as competências adquiridas.
II. Quais os principais desafios da sua função na ColchaoNet?
Estar nesta
Empresa, em que os níveis de exigência para com o cliente são elevados, faz com
que tenhamos de nos reinventar diariamente. Atravessamos momentos de grande incerteza
económica e social e temos de ter a capacidade de repensar e redefinir
processos a cada instante. Tendo por base toda esta conjuntura, o desafio é
passar para a equipa todas as ideias e todos os ideais. Repensar processos
logísticos e humanos, de forma a mantermos a Cultura ColchaoNet que nos
singulariza.
III. O que deve ter em conta na compra do colchão ideal?
O colchão
ideal, acima de tudo, é um colchão singular, único e escolhido de forma
personalizada para cada pessoa que nos visita. Deve ser escolhido de forma
criteriosa, com base em variáveis como a relação estatura/peso, zona geográfica
e tendo em atenção a existência de problemas de coluna e/ou de alergias, não
esquecendo a posição em que dorme. A análise de toda a informação permite aos
nossos especialistas identificar o colchão ideal, o qual reflete as expectativas
e o atendimento personalizado que nos caracteriza.
IV. O que distingue a ColchaoNet?
Como trabalho interno e invisível aos olhos dos nossos clientes, somos uma família com sistemáticas partilhas de conhecimento e competências.
A ColchaoNet é a marca, mas, acima de tudo, o conceito. É a marca pela responsabilidade e pela notoriedade de mais de 15 anos de existência e o conceito de atendimento especializado e personalizado preconizado pelos nossos especialistas em descanso, tornando os seus resultados, realmente diferenciados, únicos e inigualáveis.