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Quick Interview - Clara Machaz - Especialista de Descanso - Cascais
I. Há quanto tempo trabalha na ColchaoNet?
Iniciei o meu percurso como Especialista em Descanso nesta casa, em 2012. O mundo da colchoaria era-me completamente desconhecido. Nunca tinha trabalhado nesta área, nem sequer no setor do comércio.
Neste momento, adoro contribuir para a saúde dos meus Clientes, apresentando as melhores soluções de descanso.
Tem sido uma experiência muito enriquecedora e uma aprendizagem diária constante.
II. Quais os maiores desafios com os quais se depara diariamente na ColchaoNet?
O meu maior desafio é conseguir fazer a diferença todos os dias, ao receber os Clientes e contribuir para o seu bem-estar.
Estamos num setor onde a concorrência é cada vez mais agressiva e nós temos que estar à altura, mostrando que é graças ao atendimento personalizado e profissional que fidelizamos os Clientes.
Temos que mostrar aos que nos visitam que são muito bem-vindos e que estamos abertos e atentos às suas necessidades. O mais importante é encontrar uma solução de descanso que garanta a sua satisfação.
Esta empatia com os Clientes faz toda a diferença! É muito gratificante ver o nosso trabalho reconhecido, ao longo destes anos, por eles - alguns até já se consideram nossos "amigos”!
Esta confiança mútua e de proximidade faz com que os Clientes se fidelizem a nós e nos recomendem, o que ajuda a consolidar a marca ColchaoNet.
Um sinal que o nosso esforço e trabalho gera frutos, e de que estamos no caminho certo.
III. A qualidade do colchão influência a qualidade do sono?
Claro que sim!
Só um especialista na área do descanso consegue aconselhar o colchão mais adequado a cada Cliente. A formação e conhecimento técnico do produto influenciam muito a qualidade do seu descanso!
Cada vez mais, os Clientes procuram dormir melhor e valorizam a qualidade do seu descanso. Noto que, em Portugal, já se está a sentir uma mudança de mentalidades nesse sentido, e a ColchaoNet também contribui para essa mudança. Dantes, adquiria-se um colchão para vida toda. Hoje, as pessoas vão tomando consciência de que, para além de ter um bom colchão, é importante trocá-lo de 8 em 8 ou de 10 em 10 anos para manter a qualidade do sono. Os Clientes estão a perceber que um sono reparador e tranquilo tem impactos muito significativos na qualidade de vida.
IV. Quais os cuidados a ter na escolha de um colchão? E como pode a ColchaoNet ajudar?
Quando se pretende adquirir um colchão, devemos procurar sempre um aconselhamento técnico e especializado na área da colchoaria.
O colchão ideal depende de pessoa para pessoa. Para que o descanso seja reparador, ele deve adaptar-se à estrutura corporal de cada indivíduo, e ter em conta fatores como o peso, se existem ou não problemas de coluna, insónias, alergias ou da cervical, bem como a idade ou até a temperatura corporal durante o sono.
A ColchaoNet conta com uma gama muito variada de artigos e uma equipa especializada, pronta a sugerir e aconselhar o colchão mais indicado para quem nos visita.
V. O que distingue a Colchaonet de outras empresas do sector de descanso?
A sua presença com mais de 30 lojas, espalhadas de norte a sul do país.
O excelente trabalho e empenho que os colaboradores da ColchaoNet têm para com os Clientes que nos procuram.
E, acima de tudo, os princípios que a ColchaoNet tem neste competitivo mercado, e que passam pela seriedade, total transparência e compromisso que nos permitem hoje, e cada vez mais fidelizar, os nossos Clientes.